ATENCION PUBLICO COACAN
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- Última actualización el Viernes, 23 Octubre 2020
SEPTIEMBRE 2020. Trabajo presencial en la sede c/San José (A partir del día 1)
ATENCIÓN AL PÚBLICO
- La atención al público será preferentemente telefónica o mediante correo electrónico.
- La atención al público en las oficinas, para cuestiones que aconsejen la atención presencial, se realizará con cita previa y en los horarios y condiciones más seguras.
- Se limitará el acceso a las instalaciones del Colegio a la zona inmediata a la entrada, en la que se desarrollará toda reunión de atención al público o colegiados.
- Se evitará la atención simultánea a varias personas, permaneciendo en su caso a la distancia correcta.
- Todas las visitas quedarán reflejadas en un registro común en el que se incluirán nombres, apellidos, DNI, procedencia, y teléfono de contacto, así como la fecha y la persona por la que ha sido atendida.
* DOCUMENTACIÓN
- Solo se recogerán documentos en papel cuando la propia naturaleza del documento lo exija manteniendo la higiene sanitaria obligada en la recepción y custodia del documento.
- Si es posible, por la naturaleza del documento, la documentación se escaneará de inmediato y se devolverá presentador.
- La consulta de expedientes en papel seguirá el mismo protocolo que hasta ahora concertando CITA PREVIA con el departamento de GESTIÓN DE EXPEDIENTES
- El expediente se visualizará (respetando las correspondientes medidas de higiene -uso de gel y mascarilla) y se fijarán aquellos documentos que se requiere copia o compulsa (ambas en formato DIGITAL)
- Una vez realizado el escaneado, y formalizado el ingreso del gasto, se subirá la información a una plataforma desde la que el solicitante podrá descargar la documentación solicitada
- El expediente se mantendrá durante 14 días en cuarentena no pudiendo volver a ser consultado hasta que finalice el plazo
- Cualquier documentación que se prepare para su entrega física se manipulará con las medidas adecuadas para garantizar la seguridad del receptor.
